2014年，大众公司正式宣布，由于车辆后部发生碰撞，后悬架拖臂可能会弯曲，因此大众公司将召回速腾和甲壳虫车型，并为车辆后悬架拖臂安装金属衬套。在过去的一段时间里，大众中国和一汽大众一直对国内消费者负责，不断召回他们的速腾等车型。2016年5月11日下午，大众汽车正式宣布对整个召回工作进行阶段性通报。
通知指出：根据国家质检总局公布的调查结论，在国家质检总局执法监督司的监督下，经过几个月的紧张工作，我们根据中国市场需求，初步制定了一套具有监测和预警功能的召回补救措施，独家措施已基本完成核查工作。本着对用户高度负责的严格态度，为了保证该措施在各种路况下的适用性和可靠性，我们将进一步进行测试和论证，完成后将按照《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的相关要求向国家质检总局备案，并尽快组织实施。
2014年，一汽-大众新款速腾轿车在追尾或侧面追尾后车轴断裂被披露。随后，大众于2014年10月17日发布召回公告：根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求，一汽大众汽车有限公司和大众(中国)销售有限公司已向中国国家质量监督检验检疫总局提交召回报告，将在中国召回563605辆一汽大众速腾和17485辆配备耦合杆后悬架的进口大众甲壳虫。
zX。WnfcW。cn一汽大众正式提供速腾断轴缺陷的完整解决方案(在召回批次中)。在后悬架纵臂没有受到冲击或外力冲击而断裂的情况下，车主可以在原购买发票价格的基础上更换同等价值的一汽-大众品牌车辆，或者通过补足差价更换高于原购买价格的车辆。相关车辆为2011年5月至2014年5月生产的速腾轿车，涉及车辆自安装金属衬板之日起十年内可享受此方案。
除上述核心解决方案外，一汽大众还将通过独家渠道积极联系未参与召回的车主，呼吁他们去一汽大众授权经销商处完成金属衬板的安装；为了提高车主的满意度，推出了特别护理计划，即向受召回影响的车主提供三项基本日常维护服务(包括免费换油、免费更换机油滤清器、免费检查)；此外，一汽大众将向具有维修资质的机构开放连杆式后悬架拖臂的检验指导文件和技术支持，扩大车辆拖臂检验的覆盖范围。总之，这四项举措向我们展示了大众中国和一汽大众在一年多后的变化和诚意。(网通新闻社2016年5月11日北京报道)
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